면접에서 「그 프로젝트에서 본인은 무엇을 하셨어요?」라는 질문을 받았다고 해 보겠습니다. 답이 바로 나온다면 경력기술서에도 그 답을 그대로 적으면 됩니다. 머뭇거려진다면 경력기술서의 그 줄은 아마 「참여했습니다」로 끝나 있을 겁니다.
참여는 그 자리에 있었다는 뜻입니다. 경력기술서를 읽는 사람이 알고 싶은 것은 그 자리에서 이 사람이 무엇을 정하고 무엇을 처리했는지입니다. 참여라는 동사에는 그 부분이 들어 있지 않습니다. 수행, 담당, 기여, 진행도 사정이 비슷해서 누가 읽어도 쓴 사람의 손이 문장 안에서 보이지 않습니다. 이런 동사로 끝나는 줄이 서너 개 이어지면 경력기술서는 참석한 회의 목록처럼 읽히기 시작합니다.
문장에서 내 손이 움직인 자리 찾기
흔히 보이는 문장 하나를 놓고 따져 보겠습니다.
「신규 시스템 도입에 참여하여 업무 효율을 개선하였습니다.」
이 문장에서 시스템을 도입한 쪽은 회사이고, 개선된 것은 업무 효율입니다. 쓴 사람이 직접 한 일은 문장 어디에도 없습니다. 이 문장을 살리려면 그 프로젝트 안에서 내 손이 움직인 자리 하나를 찾아 그 자리만 씁니다.
내 몫이 잘 안 잡힐 때는 두 가지를 물어보세요. 먼저 그 일을 처음 하던 날과 마지막 날을 나란히 놓고 무엇이 달라졌는지 봅니다. 순서가 바뀌었든 양식이 바뀌었든 누가 무엇을 맡는지가 바뀌었든, 그 변화 가운데 내 입에서 나온 것이 내 몫입니다. 그래도 안 잡히면 내가 없었어도 결과가 똑같았을지 생각해 봅니다. 똑같았을 것 같다면 그 항목은 정말 참여에 그친 것이니 경력기술서에서 빼거나 줄이는 편이 낫습니다.
바꿔 넣을 동사는 거창하지 않아도 됩니다. 정했습니다, 골랐습니다, 바꿨습니다, 줄였습니다, 막았습니다, 먼저 물었습니다, 뒤로 미뤘습니다, 하지 않기로 했습니다. 모르는 것을 먼저 물어본 것도, 급한 일을 먼저 하고 나머지를 미룬 것도 판단입니다. 판단이 꼭 성공으로 끝났을 필요도 없습니다. 「A안을 냈지만 B안으로 결정됐고, 두 안을 비교하는 표를 만들어 회의에 올렸습니다」 같은 문장도 내 몫을 분명히 보여 줍니다.
한 몫에 숫자와 결과를 붙인 예시
아래는 가상의 예시입니다. 물류 회사 사무직이 새 재고관리 시스템 도입 업무를 경력기술서에 적는다고 가정했습니다.
- 고치기 전: 「신규 재고관리 시스템 도입 프로젝트에 참여하여 업무 효율 향상에 기여하였습니다.」
- 고친 뒤: 「신규 재고관리 시스템 도입 때 현장에서 쓰던 입고 양식과 새 시스템의 항목이 맞지 않아, 어긋나는 항목 12개를 뽑아 정리한 뒤 개발 담당자에게 넘겼습니다. 그중 9개가 첫 배포 전에 반영됐습니다.」
고친 문장은 원래 문장보다 오히려 작아 보입니다. 그래도 내가 한 몫(어긋나는 항목을 뽑아 정리함)과 숫자(12개), 결과(9개 반영)가 한 줄에 다 들어 있습니다. 작게 쓴 문장은 면접에서 되물어도 설명할 거리가 있어서 흔들리지 않습니다. 「업무 효율 향상에 기여」처럼 크게 쓴 문장은 「얼마나요?」 한마디에 막히기 쉽습니다.
팀이 함께 낸 결과를 쓸 때
팀 전체가 낸 성과를 적을 때는 팀의 숫자와 내 숫자를 한 문장에 섞지 않는 편이 안전합니다. 「신규 거래처 20곳 확보에 기여했습니다」라고 쓰면 읽는 사람은 20곳을 혼자 만든 것으로 읽을 수도 있습니다. 면접에서 그 가운데 몇 곳이 내 몫이었느냐는 질문을 받고 그제야 숫자가 7곳으로 줄어들면, 처음부터 7곳이라고 적은 것과 같은 숫자인데도 부풀렸다가 물러선 것처럼 들리기 쉽습니다.
아래도 가상의 예시입니다.
- 섞어 쓴 줄: 「영업팀 신규 거래처 20곳 확보에 기여했습니다.」
- 나눠 쓴 줄: 「팀 목표였던 신규 거래처 20곳 가운데 7곳을 첫 상담부터 계약까지 맡았고, 7곳 모두 첫 계약 뒤 재주문이 이어졌습니다.」
팀 숫자는 일의 크기를 보여 주고, 내 숫자는 그 안에서 내가 맡은 몫을 보여 줍니다. 둘을 나눠 두면 「그건 팀이 한 일 아닌가요?」라는 질문의 답이 이미 문장 안에 들어 있는 셈입니다.
전 직장의 매출액이나 거래처 이름처럼 회사 안에서만 쓰던 정보를 경력기술서에 어디까지 적어도 되는지는 이 글에서 기준을 찾지 못했습니다. 위 예시에 항목 수와 거래처 수처럼 내 일의 크기만 보여 주는 숫자를 고른 것도 그래서입니다.
숫자가 기억나지 않을 때
경력기술서에 넣을 숫자는 그 일을 하던 바로 그 주에 가장 가까이 있습니다. 평소 주간보고 한 줄을 내가 한 몫과 숫자가 보이게 적어 두면 나중에 거의 그대로 옮겨 올 수 있습니다.
이미 퇴사해서 사내 시스템을 볼 수 없다면 급여명세서나 남아 있는 개인 기록으로 숫자를 되살려야 합니다. 기록으로 확인되지 않는 숫자는 억지로 채우지 말고, 그 항목은 내 몫이 보이는 동사로만 고쳐 두세요. 숫자가 빠진 「골랐습니다」 한 줄도 「참여했습니다」보다는 면접에서 꺼낼 이야기가 많습니다.
